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大家在購(gòu)買(mǎi)東西的時(shí)候，已經(jīng)不僅僅是產(chǎn)品的價(jià)格和質(zhì)量成主導(dǎo)因素了，它還會(huì)被其他的因素影響，就好比如客服的態(tài)度。
假如，你在一家店鋪購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，覺(jué)得價(jià)格和質(zhì)量都是自己想要的，但是這個(gè)時(shí)候這個(gè)接待的人總是一副很高傲的姿態(tài)，你愛(ài)買(mǎi)不買(mǎi)的，反正就我們家有一樣。大家都是會(huì)對(duì)個(gè)店家的好感度大大降低，這個(gè)時(shí)候另外一家店鋪的客服人員超級(jí)的熱情，產(chǎn)品質(zhì)量是一樣的，只不過(guò)是價(jià)格貴了那么一點(diǎn)點(diǎn)。我相信很多購(gòu)買(mǎi)者都會(huì)選擇這個(gè)接觸比較舒服的店家吧，畢竟到時(shí)候如果長(zhǎng)期合作下來(lái)，雙方彼此都會(huì)覺(jué)得很容易相處。
從上面來(lái)看，一個(gè)客戶(hù)態(tài)度的重要性真的是很重要，有時(shí)候經(jīng)常是起到?jīng)Q定性作用的。
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